- 要轻松到达别人的内心, 你需要了解人性.
- 成功的秘诀是:我不说任何人不好.
- 影响对方就是讨论他所希望的, 而且还告诉他得到的办法.
- 有些人的终身错误是只想着别人关心他, 对他发生兴趣, 但这样做往往会毫无结果
喜欢表现自己是人类心灵的共同需求. 鉴于此, 你可以在有了好点子时不让别人知道, 而是引导对方去想出这个办法. 如此以来, 你就会赢的全世界的合作; 因为别人认为这个想法是他自己想出来的, 就会非常支持和拥护它. - 很多人愿意把狗当成家庭成员, 困难时也不离弃. 为什么呢? 因为狗在几乎所有家养动物中, 是对人最感兴趣的, 与人最亲近的.
- 所有的人都喜欢尊敬他的人. 影响别人, 让别人喜欢你的妙法有一个, 那就是:尊敬他, 对他感兴趣.
- 当你要别人为你做什么时, 先想想你能为别人做什么.
- 一个成熟的人, 不是一个只对大人物感兴趣的人, 也不是一个只对和自己和自己利益有关的人感兴趣的人, 而是跟所有人都能有一句问侯的人.
- 记住一个人的名字, 对他来说, 这是任何语言中最甜蜜, 最动听的声音.
- 如果你想给别人留下好感, 何不鼓励他多说话, 你来做个倾听者.
- 征服吹毛求疵者有一个法宝, 施展你的耐心和同情, 他会自动软化下来
- 如果你希望别人喜欢你, 乐意帮你, 请讨论他感兴趣的事.
- 永远觉得他人重要, 永远不吝啬你的赞美
- 争辩不是目的, 聪明人会选择让大脑控制舌头, 而不是让舌头控制大脑.
- 世上真正明理的人并不多, 大多数的人都心怀成见, 善于妒嫉, 猜疑, 畏惧, 固执, 并有强烈的自尊心.
- 承认了他的重要性, 争论自然就停止. 因为他的受重视的渴望被满足了.
- 如果你想获得别人对你的赞同, 请尊重别人的意见, 永远别说 “你错了”.
- 富兰克的教训: 只要有人说错, 或着你有不同意见, 你就会毫不留情地攻击对方. 现在谁还会在乎你的意见?大家都发觉你不在时, 他们才更开心. 你懂的太多了, 没有人再能教你什么. 其实, 也没人会再告诉你什么. 你除了目前有限的见识外, 不会再有什么进步.
- 不要跟你的顾客, 爱人或对手争辩, 不要说他错了, 也不要刺激他.
- 有分歧的时候, 有一个方法可以让所有的人赞同你:如果对方错了, 巧妙的暗示他- 他会感激你; 如果你错了, 抢先地批评自己 – 他会原谅你.
- 太阳可以比风更能使你脱去外衣, 温和, 友善, 赞赏远比暴力, 攻击更能使人改变原意.
- 我从来不直接说出别人所犯的错误, 因为那对我没有好处.
- 使对方在开始的时候说 “是, 是”, 如果有可能的话, 别让他说不.
- 争辩并不是聪明的办法, 只会使对方力场更坚定, 从对方的观点出发, 设法让别人回答 “是, 是”, 那才有机会达成一致.
- 跟别人谈话的时候, 别一开始就谈你们意见相左的事, 不妨谈谈双方都赞同的事. 如果有可能的话, 你更应该提出自己的见解, 并告诉对方: 我们所追求的是同一个目标, 所差异的只是方法而已.
- 很多人没有说服别人的原因不是话讲的没道理, 而是话讲的太多.
- 天底下只有一个办法可以让任何人做任何事, 那就是使别人情原去做那件事. 没有别的方法.
歇力把自己的意见硬塞进别人的喉咙里, 是很差劲的做法. - 凡事都去征求别人的意见, 并对他们的建议表示尊重. 这样别人就会认为你是在帮助他把想法付诸实施, 从而给予热诚的合作.
- 连笨蛋都不愿意你替他思考, 面对聪明的人, 你采取的办法更应该是: “我做出的选择, 是出于自己的想法.”
- 请常常说这句话: 如果我处在你的位置上, 也会有同样的感觉.
- 如果你希望人们接受你的思想, 就应该对他的想法和愿望表示同情.
- 没有人能容忍自己在别人眼里是不高尚的, 为此, 他们宁愿牺牲一些.
- 表演法比光是发表数字及谈话更生动, 更有趣, 更能表现事实, 并深入人心. 好奇和爱玩是人类的天性, 没有人会拒绝加入一个有趣的游戏, 也没有人能压抑住观赏或尝试新事物的好奇心.
- 在批评别人之前, 请给予真诚的赞美. 接下来不要说 “但是”, 换成 “而且”.
- 如果你违反了规则, 别人不批评你一句, 反而对你友好, 你自己都会不好意思, 并转而成为最遵守规则的人. 对于应该批评你的那个人, 你也会生出几分敬重, 并在任何时候支持他, 拥护他.
- 有些人在批评时会用旁敲侧击, 既保全了别人的面子, 又促使别人改正了错误. 这种人太少了, 只有聪明的, 有教养的人才能做到, 大部分人选择的是指责, 争吵.
- 你可以跳过批评的激烈言辞, 直接把改正后的好处说出. 当人们看见你是真心为他们好时, 不但乐于改正错误, 还会生出许多感激.
- 告诉别人你的错误和不足, 你的不完美会让人心里舒服一点.
- 不要以你的标准去评价他人, 你在他眼里也不见的是个完美的人.
- 如果不承认错误, 有时候错误会成为别人继续犯错的理由和激励.
- 要改变一个人而不伤感情, 请用询问来代替直接下命令.
- 人性的一大弱点: 爱面子. 一旦我们不给他人退路, 不让他走下台阶, 他只好使出最后一招标- 自卫. 这种自卫会伤人. 如果你保全了一个人的面子, 他会很感激. 他愿意付出一切来证明, 他是一个值得你保全的人.
- 如果他错了, 他自己知道, 会比你难过. 你的批评不会让他更难过, 因为那是在他的预想之内. 如果你把批评换成宽容和安慰, 那会让他感动, 愧疚, 无地自容, 同时也会对你怀有几分感激.
- 如果你没有某种美德就假定你有, 渐渐地你就拥有了.
- 既使一个人做的再差, 只要你耐心引导, 鼓励, 赞美, 他也会朝着你的标准慢慢靠拢过去.
- 如果你要影响一个人的行为, 且不引起他的反感, 请给予一个美名让他去保全. 没有人能容忍自己在别人心中留下一个恶劣的印象.
- 聪明的做法是对优秀者少加赞扬, 以防止其滋气傲生; 对落后者多加赞扬, 让其赶上和融入团队.
- 如果你不希望一个人继续错下去, 就不要严格地批评和责备他, 而要对他最微小的进步表示由衷的赞赏.
- 请求对方帮一些小忙也可以作为结识别人的最安全, 最自然的手段.
- 人们都喜欢字己拥有别人没有的东西, 为了要证命这个, 差不多做什么都可以.
- 拒绝别人使用委婉的语言以保全其面子, 并给他提供多种的选折.
- 如果你有担忧的问题: 一, 问自己, 可能发生的最坏情况是什么? 二,如果你必须接受的话, 那就准备接受它; 三,镇定地想出办法改善最坏的情况.
- 如果你不把忧虑放下, 那就准备好做它的牺牲品.
- 别光看到身体上的疾病而忽略了精神上的健康. 精神上的疾病会悄悄侵蚀你的身体, 带走你的活力, 甚至是夺走你的生命.
- 所谓 ‘过劳死’ 并不是真正的过度劳累而死, 而是被工作中的操心忧虑折磨而死.
- 忧虑最能伤害你的时候, 是在闲着的时候. 记得把闲着的时间占领.
- 常盯着缺点会牺牲掉自己和他人的快乐.
- 最有效的报复是以柔克刚.
- 获的幸福的唯一方法, 不是去期求别人的感谢, 而是在施与的过程中收获喜悦.
- 真正的快乐是在自己快了之前先看见别人的笑脸.
- 如果不那么关注自己, 转而采取一种忘我的态度, 在帮助别人的同时也是救助了自己.
- 送人花者, 手染花香
- 只要你超群出众, 你就一定会受到批评, 所以还是趁早习惯的好.
- 富兰克林其中四个严重的错误: 浪费时间, 拘泥小事, 爱挑别人毛病及与人争辩.
- 要注意收集别人对你的批评, 那来改进参考.
- 从那些赞赏你, 帮助你, 一味袒护你的人身上学不到什么; 相反, 从那些排斥你, 跟你争论的人身上倒能学到很多.
- 所有人的终点都是死亡, 人生没必要急匆匆地赶路.
- 休息是要预防疲劳, 在每一次花费大精力之前, 好好休息. 休息的多, 反而能做更多的工作.
能坐不站, 能躺不坐 - 平凡的人, 对小小的批评就会怒发冲冠; 聪明的人, 则会借着它提升自己.
- 当人们感到厌倦的时候, 容易感到疲倦.
- 假装对你的工作很感兴趣, 你就会产生真的兴趣, 然后就不再感觉到那么疲劳, 紧张和忧虑.
- 人的兴趣有一部分是天生的, 有一部分是后天培养的.
- 共同兴趣是夫妻情感的纽带, 缺少了它, 平淡的生活会让两个人渐渐疏远, 最终形同陌路.
- 女人越是成为工作中, 思想上及爱情和娱乐的理性伙伴, 男人就越珍视家庭.
- 婚姻的成功, 不只是寻找一个合适的人, 更多的是自己如何做一个合适的人.
- 言语的毒药, 比毒蛇还猛烈, 一旦你的伴侣被它咬伤, 婚姻就绝无生还的希望.
- 不喜欢批评是人类的共同心理. 既使一个人要求你挑他的毛病, 如果你真的挑出了什么实质问题, 他还是很难接受的. 在婚姻中, 人更是不理性. 其实, 你只要赞美, 对方会因为你的爱而主动改变自己.
- 一个聪明的妻子, 总是用温柔的话语打动丈夫.
- 男人的天性, 是他要一种强势的感觉. 女人应该在中意的男人面前, 一面做个独力的女性, 一面牢记自己是个女人.
- 男人生来就喜欢扮演救世主的角色.
- 女人渴望被关心, 被关注, 被宠爱, 如果从你这里得不到, 她要么会陷于痛苦的深渊, 要么会从别人那里去寻求.
- 只要费点心思去讨好妻子, 70%的婚姻都会很幸福 – 与此相比, 创业成功的概率是非颠倒30%
- 如果你想要男人开心一点, 就不要表现的那么能干 – 即使你真的很能干.
- 人们倾向于对待一位客人总比对待自己的家人礼貌的多.
- 婚姻中一方能够做到的, 是帮助另一方, 找出生命中最深切的渴望, 然后与他齐心协力, 搏击梦想.
- 许多男人不幸的根源, 是因为背后有一个野心勃勃的女人, 推动他做不喜欢或不擅长的事.
- 如果你想毁掉丈夫: 一, 对他的女秘书恶言恶语; 二, 多往他的办公室打电话; 三, 和他同事的太太产生一些磨擦; 四, 告诉他薪水太低而且公司不看重他; 五, 指导他的工作; 六, 举行豪华舞会, 挥霍他的钱财; 七, 聘请私人侦探侦察他; 八, 向丈夫的老板献媚; 九, 在公司宴会里多喝点酒; 十, 不让他出差. 结果: 你丈夫失去了他的工作, 而你失去了你的丈夫.
- 相爱, 不是彼此注视, 而是望向同一个方向.
- 即使你的另一半有缺陷, 你还是要鼓励他. 别人已经毫不留情地告诉他真相了, 不需要你再来一层打压.
- 使丈夫普遍受到欢迎: 一, 使他受人喜爱; 二, 掩盖他的缺陷, 表现出他的才华; 三, 改变话题, 让他表现出自己最大的优点.
- 一味的要求不能使男人进步, 最好的办法是鼓励他.
- 与人生的得失相比, 患难与共的那份情感更可珍贵.
Another Book from Dale Carnegie
第七章 and 第八章
第七章 打动人心的最佳方式是跟他谈他最珍贵的事物
- 注意观察顾客的举止, 观透他们的心理
- 谈话中要投其所好, 在愉快的谈话中达到自己的目的, 是推销之上策
- 抓住感情链中的一环,关心别人, 征服对方的心
- 要说服别人, 先提问了解对方的需要和目标, 提问要针对对方, 将问问题加以扩展.
- 要说服别人, 引导大家一其提出并选择解决办法
- 要说服别人,要帮助对方把他们认为最有价值的优先清理出来
- 要帮顾客把产品成功之处明确起来, 投资了多少, 使用寿命有多长, 保修年限有多少. 要尽量把他们数字, 具体化.
- 谈判时不应该争论, 争论很少会使人真心诚服, 避免损害竟争对手的声誉
- 尽量满足顾客在产品之外的心理需求
- 如果有人提出不符合实际的抗议时, 不防将对方的问题夸大其严重性, 可以削弱他的气势
第八章 之后, 可以还书了. Thanks to Poon, for the sharing and generosity!
第八章有教大家进行恋爱的技巧:
- 抓住机会, 适时表明态度, 不要放纵自己的感情, 做出有失检点的事来
- 要 ‘谈’ 恋爱来增加了解和培养感情
- 运用一些模糊的语言
- 把真实的自我放在对方的面前
- 欲速则不达, 瓜熟蒂自落
- 宽怒和感激是获的挚爱的一大秘决.
第六章 更巧妙地说服, 更艺术地批评
- 批评是没有用的, 因为你会令人防备心加重. 批评也是危险的, 他会伤害一个人的自尊, 并激起反抗
- 说服别人: 一定要强调利益, 探索分歧的原因, 解释为什么要提问, 陈述为什么结论有理, 事先准备可能遇到的问题
- 先努力探询对方的希望, 才能顺利达成自己的目的
- 尽量对他的想法和愿望表示同情, 所有的人都渴望得到同情
- 批评不可以直接说 “你错了”, 要改成疑问式. 将批评由第一人(我)改成第三人(大家), 就事论事, 不要攻击对方的人格
- 批评的目的是要帮助对方成长, 做的更好. 先赞扬, 再说比较令人不愉快的事
- 争论的主动权: 把对方的争论进行比喻, 把对手的观点与别人的失败作对比, 要求出示证据, 在原则上同意, 在细节上反对,强行插话,否定一切,怀疑对手的动机, 求助于在场的其他人
第五章 欣赏别人, 用言行提升你的魅力
- 使人愉快的魅力是一笔巨大的财富
- 尽量欣赏别人, 让别人感到愉快. 我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人
- 得体的微笑表示一种力量和涵养
所有非凡的人, 都会在和普通人接近之时, 故意拿自己开玩笑, 让别人感到自己比他优越
第四章 宽容地对待每个人
- 想和人融洽相处, 就多多附和别人. 不必要的争论, 不仅会使你丧失朋友, 还会浪费你大量时间. 让别人正确, 使自己快乐
- 尽量把批评转变成容忍和尊重, 将吹毛求庇改掉
- 胸怀宽广, 讲大局, 讲风格, 讲团结, 为一个共同的目标而努力
- 掌握员工的思想动态, 防患于未然, 消除人们之间的隔阂
- 对别人不要求太高, 要小事糊涂, 大事明白. 水至清则无鱼
- 不论你怎么指责别人, 他决不会同意你, 因为你伤了他的感情.不要追究别人的错误
- 不要浪费一分钟, 去想那些不喜欢的人或事, 不要把怀恨放在心上
- 宽怒和原谅那些曾经伤害你的人会给你带来一种身心的和平, 更加健康
- 同情冒犯你的人, 因为他们也许无知, 恐惧或病苦
- 我们和人交往, 合作, 关键是要充分利用别人的优势, 充分发挥对方的优势 ,案从而给自己提供方便
- 不要为批评而难过, 要积极理解别人的批评
- 学会感谢, 感谢四周的事和人
第三章 得体处世, 用思想的力量塑造自己
- 人情是一张支票
- 在生活中要避免犯自毁前途的错误: 骄傲自大, 孤立无援, 不顾后果, 过分好胜
- 有可能造成不必要的分歧时就要保持沉默. 有疑问时就遵从你的心.如果因为遵从你的心而做错了事, 不会觉的太难过.
- 主动认错, 更巧妙的解决问题
- 强调彼此的共同点, 寻求双赢的解决之道, 尽可能的引人说是, 不要一直的强调自己的正确, 给对方一个台阶下.
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